Vrijwel elke ISO-norm begint in hoofdstuk vier met het moeilijke woordje van deze week: de #contextanalyse. Je kunt je dus voorstellen dat we ons elke dag bezighouden met verschillende contexten. Misschien ook wel met de context van jouw organisatie? Het werd dus zeker tijd om een nieuwe #QTALK op te nemen en deze veelvoorkomende vakterm glashelder te maken.