MTO: Medewerkerstevredenheid (onderzoek)

Het succes van een organisatie wordt mede bepaald door de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers. Een Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is een krachtig middel om inzicht te krijgen in de behoeften, wensen en uitdagingen van medewerkers. QVOX helpt organisaties bij het opzetten, uitvoeren en analyseren van een MTO-onderzoek om zo een betere werkomgeving te creëren en prestaties te optimaliseren. 

Wat is het doel van een MTO-onderzoek?

Een MTO-onderzoek is een gestructureerd onderzoek waarmee de tevredenheid en motivatie van medewerkers wordt gemeten. Dit onderzoek biedt inzicht in verschillende aspecten van het werkklimaat, zoals werkdruk, samenwerking, leiderschap, en ontwikkelingsmogelijkheden. Door regelmatig een MTO uit te voeren, kunnen organisaties trends, knel- en verbeterpunten in kaart brengen en strategische beslissingen nemen die aansluiten bij de behoeften van hun personeel. 

Kan het uitvoeren van een MTO écht iets veranderen in de interne organisatie(cultuur en -structuur)?

Ja, als bedrijven serieus omgaan met de resultaten en actie ondernemen naar aanleiding van de feedback, kan een MTO een positief effect hebben op de werkcultuur en het welzijn van medewerkers. Het succes hangt af van de bereidheid van de organisatie om daadwerkelijk verbeteringen door te voeren. Hulp van experts bij opstellen van een plan van aanpak kan dan gewenst zijn. 

Ons aanbod in kwaliteit en management

Certificeringsadvies

Audits (intern en extern)

Online kwaliteitsmanagementsysteem

IFMS

Compliance

Procesverbetering

Servicecontract rondom certificering

De voordelen van het laten uitvoeren van een MTO

Het uitvoeren van een MTO heeft diverse voordelen: 

  • Inzicht in tevredenheid en betrokkenheid: Een MTO laat zien hoe medewerkers hun werk en werkomgeving ervaren, wat cruciaal is voor een positieve bedrijfscultuur. 
  • Verbetering van prestaties en motivatie: Tevreden medewerkers zijn vaak productiever en minder geneigd om de organisatie te verlaten, wat een positieve invloed heeft op het bedrijfsresultaat. 
  • Gerichte verbeteringen: De resultaten van een MTO helpen bij het identificeren van concrete verbeterpunten, zoals leidinggevende ondersteuning, werkdruk of opleidingsbehoeften. 
  • Versterking van de organisatiecultuur: Door actief naar medewerkers te luisteren en op hun feedback in te spelen, kunnen organisaties een cultuur van openheid en betrokkenheid creëren. 
Wat zijn de stappen van een MTO?

Bij QVOX geloven we in een op maat gemaakte aanpak. We starten met een intakegesprek om de specifieke wensen en doelstellingen van de organisatie te bepalen. Vervolgens stellen we een vragenlijst op die is afgestemd op de belangrijkste thema’s en strategische doelen van de organisatie. We zetten online een vragenlijst uit naar aanleiding van de gemaakte afspraken. Na afloop analyseren wij de data en presenteren we de resultaten in een overzichtelijke rapportage, waarin we ook aanbevelingen geven. 

Resultaten en vervolgstappen na een MTO

Na het MTO ontvangt de organisatie een gedetailleerde rapportage met inzichten en aanbevelingen. Ook in het proces na het medewerkerstevredenheidsonderzoek kunnen we ondersteuning bieden bij het implementeren van verbeterinitiatieven en het monitoren van de voortgang. Door medewerkers actief te betrekken bij veranderingen, zorgen we samen voor een werkomgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd en gehoord voelen. 

QVOX biedt hulp op maat
Academy
Academy:

Opleiding

Training en opleiding die jou verder helpen  

Neem met vertrouwen verantwoordelijkheid en word een waardevolle compliance en certificeringsdeskundige in jouw organisatie. Ontwikkel vaardigheden en verdiep je kennis van risicomanagement, audits en verandermanagement op een manier die perfect bij jou past. Zo kun je opdrachtgevers en auditoren sterk te woord staan.

Normen
Normen:

Projecten

Certificeren én verbeteren zonder gedoe

Wil je gecertificeerd worden én blijven zonder stress? Streef je naar blijvende verbeteringen? Kies dan voor onze projectspecialisten en start samen met hen een implementatieproject. In een team van in- en externe medewerkers zetten we samen het spoor uit en banen we de weg naar het gewenste resultaat. Onder leiding van een ervaren projectmanager. Met vastberadenheid en kracht, zonder onaangename verrassingen.

Expertise
Expertise:

Services

Grip op je bedrijfsvoering blijven houden

Leidt het onderhouden van de certificering je af van de purpose van je organisatie? Vertrouw dan op onze services om je certificering te behouden én compliant te blijven. De ervaren QVOX-professionals zorgen praktisch en op tijd voor het uitvoeren van certificeringstaken, terwijl wij je op de hoogte houden en meenemen in veranderingen die jouw organisatie verder helpen. Daardoor houd je niet alleen grip op je certificering, maar ook op de bedrijfsvoering! Laat ons jou ontzorgen en kansen signaleren voor een pad naar meer zekerheid en minder zorgen.

Onze kennis en ervaring versterken jouw positie

één partner voor kwaliteit & veiligheid, arbeidsomstandigheden, duurzaamheid, informatiebeveiliging & privacy

Meer weten over compliance & certificering?

Moeilijke woorden, ze zijn overal. Engels of Nederlands. Ja, ook wij gebruiken ze vaak. Neem alleen al de woorden compliance en certificering, onze slogan. Daarom hebben we nu een wekelijkse podcast serie onder de naam "moeilijke woordjes".

In deze korte podcasts leggen we moeilijke woorden uit zodat jij je nooit meer hoeft af te vragen wat ermee bedoeld wordt. Woorden zoals accreditatie, logging, validatie en awareness. Wij maken moeilijke woordjes gewoon weer lekker eenvoudig!

Wil je niets missen, abonneer je dan via #QTALK op Spotify of luister hier direct

#QTALK podcast Moeilijke Woordjes

Elke donderdag een nieuwe korte podcast die een complex begrip uit de wereld van compliance en certificering uitlegt.

FAQ
FAQ

MTO: Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Hoe wordt de anonimiteit van de respondenten gewaarborgd?

Veel medewerkers maken zich zorgen over anonimiteit. In de meeste gevallen worden MTO's anoniem afgenomen om te voorkomen dat de antwoorden herleidbaar zijn tot individuele werknemers. Dit kan worden gegarandeerd door een extern bureau met ervaring en expertise - zoals QVOX - in te schakelen of door het gebruik van software die anonimiteit waarborgt.

Wat voor soort vragen worden er gesteld in een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

Een MTO bevat vaak vragen over:

  • Werktevredenheid: Hoe tevreden ben je met je huidige functie?
  • Communicatie: Hoe goed voel je je geïnformeerd over het beleid en de beslissingen van het bedrijf?
  • Leiderschap: Hoe beoordeel je het management en de ondersteuning die je krijgt van je leidinggevende?
  • Werkdruk en stress: Hoe ervaar je de werkdruk en werk-privébalans?
  • Ontwikkelingsmogelijkheden: Hoe tevreden ben je met de mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en opleiding?
Hoe lang duurt een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

De duur van een MTO varieert afhankelijk van de lengte en de complexiteit van de vragenlijst. Gemiddeld duurt het invullen van een vragenlijst 10 tot 20 minuten.

Hoe vaak moet een medewerkerstevredenheidsonderzoek worden uitgevoerd?

Veel bedrijven voeren jaarlijks een MTO uit, maar sommige kiezen ervoor om dit halfjaarlijks of zelfs elk kwartaal te doen. De frequentie hangt af van de behoefte aan feedback en de veranderingen die het bedrijf wil monitoren. Een MTO kan een vast onderdeel zijn van je PDCA-cyclus en je jaarplanning. 

Wat gebeurt er met de resultaten van het onderzoek?

De resultaten worden vaak geanalyseerd om trends en verbeterpunten te identificeren. Bedrijven bespreken deze resultaten vaak met het managementteam en gebruiken de bevindingen om actieplannen op te stellen. In sommige gevallen worden de uitkomsten gedeeld met alle medewerkers om transparantie te bevorderen.

Wat moet ik doen als ik negatieve feedback uit het MTO heb ontvangen?

Misschien een open deur, maar negatieve feedback uit het MTO is net zo waardevol als positieve feedback omdat het laat zien waar verbeteringen nodig zijn. Het is belangrijk om eerlijk te antwoorden, zelfs als de feedback negatief is, aangezien dit de organisatie kan helpen om problemen serieus aan te pakken. 

Is deelname aan een medewerkerstevredenheidsonderzoek verplicht?

In de meeste organisaties is deelname vrijwillig. Het is echter belangrijk dat zoveel mogelijk medewerkers deelnemen om een representatief beeld te krijgen van de organisatie.

Hoe zorg je voor een hoge respons op een medewerkerstevredenheidsonderzoek?
  • Communiceer duidelijk het doel en belang van het onderzoek.
  • Waarborg anonimiteit om eerlijkheid te stimuleren.
  • Hou de vragenlijst kort en to the point.
  • Kies een geschikt tijdstip om het onderzoek uit te voeren (bijvoorbeeld niet tijdens drukke periodes).
  • Deel de resultaten en onderneem actie op basis van de feedback, zodat medewerkers weten dat hun input wordt gewaardeerd.
Wat zijn de risico's van een medewerkerstevredenheidsonderzoek?
  • Onvoldoende anonimiteit kan leiden tot terughoudendheid in antwoorden.
  • Als er niets met de resultaten wordt gedaan, kan dit leiden tot frustratie bij medewerkers.
  • Te lange of complexe vragenlijsten kunnen leiden tot lage responspercentages.
  • Negatieve uitkomsten kunnen een negatieve impact hebben op de motivatie als ze niet op de juiste manier worden aangepakt.
Wat zijn best practices voor het uitvoeren van een medewerkerstevredenheidsonderzoek?
  • Hou de vragen eenvoudig en begrijpelijk.
  • Gebruik een mix van open en gesloten vragen.
  • Waarborg anonimiteit en vertrouwelijkheid.
  • Verzamel alleen informatie die relevant is voor het doel van het onderzoek.
  • Zorg voor een follow-up na het onderzoek om de resultaten te delen en actieplannen te presenteren.
Deze organisaties hebben gekozen voor QVOX